Politica de rambursare
Garanție pe viață a produsului
Suntem în spatele calității produselor Lucellia. Fiecare articol Lucellia autentic achiziționat din magazinele noastre online sau cu amănuntul include o garanție pe viață împotriva defectelor de fabricație. Această garanție acoperă probleme precum deformarea materialului, spargerea bijuteriilor sau detașarea pietrelor prețioase din setările lor. Dacă întâmpinați oricare dintre aceste probleme, vom înlocui articolul gratuit.
Retururi fără probleme în 30 de zile
Oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru comenzile care sosesc cu probleme, cum ar fi articole incorecte, daune sau defecte. În aceste cazuri, vom oferi o rambursare completă. Vă rugăm să rețineți că returnările nu sunt disponibile pentru răzgândire sau pentru achiziții incorecte.
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați laBuna ziua@lucellia.com. Dacă returnarea dvs. este aprobată, vă vom oferi o etichetă de expediere și instrucțiuni despre cum să trimiteți articolul înapoi. Retururile neaprobate nu vor fi acceptate.
Daune și Probleme
La primirea comenzii, vă rugăm să vă inspectați articolele și să ne contactați imediat dacă găsiți orice daune sau defecte sau dacă comanda este incorectă. acest Lucru ne ajută să rezolvăm problema rapid pentru dvs.
Schimburile
Pentru schimburi, vă rugăm să returnați articolul nedorit conform politicii noastre de returnare, apoi plasați o nouă comandă pentru înlocuire.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea rambursării. Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, vă rugăm să ne contactați laBuna ziua@lucellia.com.