Garantie en retouren

Bij Lucellia staan we achter de kwaliteit en het vakmanschap van onze sieraden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en ons beleid is ontworpen om u volledig vertrouwen te geven in uw aankoop.

3-jarige garantie
Elk Lucellia-stuk wordt beschermd door onze gratis garantie van 3 jaar. Deze garantie dekt eventuele gebreken die kunnen voortvloeien uit ons vakmanschap of materialen, zoals:

- Buig of misvorming van materialen

- Gebroken of vrijstaande juwelen

Als u een van deze problemen tegenkomt, neem dan gewoon contact op met ons team en we zullen uw item zonder extra kosten vervangen of repareren. Houd er rekening mee dat onze garantie van toepassing is op productiegerelateerde problemen en geen algemene slijtage of schade dekt veroorzaakt door misbruik.

probleemloze retouren
Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u 30 dagen vanaf de datum van levering om een retour te starten. Ons retourproces is eenvoudig en ontworpen om u gemoedsrust te geven. Zorg ervoor dat geretourneerde items zich in hun oorspronkelijke staat en verpakking bevinden. Let op: dit bevat geen op maat gemaakte stukken.

Hoe een garantie of retourclaim
te maken om een garantieclaim of retour te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. We zijn hier om te helpen en een soepele ervaring te garanderen.

Bedankt voor het kiezen van Lucellia. We zijn toegewijd aan het leveren van sieraden die u vreugde brengen, ondersteund door een belofte van kwaliteit en zorg.