Garanzia e resi

a Lucellia, ci sosteniamo la qualità e l'artigianato dei nostri gioielli. La tua soddisfazione è la nostra priorità e le nostre politiche sono progettate per darti completa fiducia nel tuo acquisto.

Garanzia a 3 anni
Ogni pezzo di Lucellia è protetto dalla nostra garanzia di 3 anni gratuita. Questa garanzia copre eventuali difetti che possono derivare dalla nostra artigianato o materiali, come:

- Piegamento o errori di materiali

- Gioielli rotti o distaccati

Se riscontri uno di questi problemi, contatta semplicemente il nostro team e sostituiremo o ripareremo il tuo articolo senza costi aggiuntivi. Si prega di notare che la nostra garanzia si applica ai problemi relativi alla produzione e non copre l'usura generale o i danni causati dall'uso improprio.

restituzioni senza problemi
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso. Il nostro processo di ritorno è semplice e progettato per darti tranquillità. Assicurati che gli articoli restituiti siano nella loro condizione e imballaggio originali. Si prega di notare che questo non include pezzi su misura.

Come presentare una garanzia o un reclamo di restituzione
Per avviare un reclamo o restituzione di garanzia, contattare il nostro team di servizio clienti con i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema. Siamo qui per assistere e garantire un'esperienza regolare.

Grazie per aver scelto Lucellia. Ci impegniamo a fornire gioielli che ti porti gioia, supportati da una promessa di qualità e cura.