Jamstvo i povrati

U Lucelliji stojimo iza kvalitete i izrade naših nakita. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, a naše politike su osmišljene da vam pruže potpunu sigurnost u vašu kupnju.

3-godišnje jamstvo
Svaki Lucellia komad zaštićen je našim besplatnim 3-godišnjim jamstvom. Ovo jamstvo pokriva sve nedostatke koji mogu nastati zbog naše izrade ili materijala, kao što su:

- Dragulji se odvajaju iz svojih postava

- Savijanje ili deformacija materijala

- Slomljeni ili odvojeni dragulji

Ako naiđete na bilo koji od ovih problema, jednostavno se obratite našem timu, a mi ćemo zamijeniti ili popraviti vaš predmet bez dodatnih troškova. Imajte na umu da naša garancija vrijedi za probleme vezane uz proizvodnju i ne pokriva opće trošenje ili oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom.

Povrati bez problema
Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, imate 30 dana od datuma dostave za pokretanje povrata. Naš proces povrata je jednostavan i osmišljen da vam pruži mir. Molimo osigurajte da su vraćeni predmeti u izvornom stanju i pakiranju. Imajte na umu da ovo ne uključuje komade po narudžbi.

Kako podnijeti zahtjev za jamstvo ili povrat
Za početak zahtjeva za jamstvo ili povrat, molimo kontaktirajte naš tim korisničke službe s podacima o narudžbi i opisom problema. Tu smo da pomognemo i osiguramo glatko iskustvo.

Hvala što ste odabrali Lucellia. Posvećeni smo pružanju nakita koji vam donosi radost, uz obećanje kvalitete i brige.