Garantie et retours
Chez Lucellia, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos bijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nos politiques sont conçues pour vous offrir une confiance totale dans votre achat.
Garantie 3 ans
Chaque pièce Lucellia est protégée par notre garantie gratuite de 3 ans. Cette garantie couvre tout défaut pouvant résulter de notre savoir-faire ou des matériaux, tels que :
Chaque pièce Lucellia est protégée par notre garantie gratuite de 3 ans. Cette garantie couvre tout défaut pouvant résulter de notre savoir-faire ou des matériaux, tels que :
- Les pierres se détachent de leurs montures
- Courbure ou déformation des matériaux
- Bijoux cassés ou détachés
Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, contactez simplement notre équipe, et nous remplacerons ou réparerons votre article sans frais supplémentaires. Veuillez noter que notre garantie couvre les problèmes liés à la fabrication et ne s’applique pas à l’usure normale ni aux dommages causés par une mauvaise utilisation.
Retours sans tracas
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Notre processus de retour est simple et conçu pour vous offrir une tranquillité d’esprit. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur état et emballage d’origine. Veuillez noter que cela n’inclut pas les pièces sur mesure.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Notre processus de retour est simple et conçu pour vous offrir une tranquillité d’esprit. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur état et emballage d’origine. Veuillez noter que cela n’inclut pas les pièces sur mesure.
Comment faire une réclamation de garantie ou un retour
Pour commencer une réclamation de garantie ou un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience fluide.
Pour commencer une réclamation de garantie ou un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience fluide.
Merci d’avoir choisi Lucellia. Nous nous engageons à vous offrir des bijoux qui vous apportent de la joie, soutenus par une promesse de qualité et de soin.