Garantie et retours
Chez Lucellia, nous nous tenons derrière la qualité et l'artisanat de nos bijoux. Votre satisfaction est notre priorité et nos politiques sont conçues pour vous donner une confiance totale dans votre achat.
Garantie de 3 ans
Chaque pièce Lucellia est protégée par notre garantie gratuite de 3 ans. Cette garantie couvre les défauts qui peuvent survenir de notre artisanat ou de nos matériaux, tels que:
Chaque pièce Lucellia est protégée par notre garantie gratuite de 3 ans. Cette garantie couvre les défauts qui peuvent survenir de notre artisanat ou de nos matériaux, tels que:
- Gems se détachant de leurs paramètres
- flexion ou difficulté des matériaux
- Jewels brisés ou détachés
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, contactez simplement notre équipe, et nous remplacerons ou réparerons votre article sans frais supplémentaires. Veuillez noter que notre garantie s'applique aux problèmes liés à la fabrication et ne couvre pas l'usure générale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Retours sans tracas
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour lancer un retour. Notre processus de retour est simple et conçu pour vous donner la tranquillité d'esprit. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur état d'origine et leur emballage. Veuillez noter que cela n'inclut pas les pièces sur mesure.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour lancer un retour. Notre processus de retour est simple et conçu pour vous donner la tranquillité d'esprit. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans leur état d'origine et leur emballage. Veuillez noter que cela n'inclut pas les pièces sur mesure.
Comment faire une garantie ou une réclamation de retour
pour démarrer une réclamation ou un retour de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client avec vos coordonnées et une description du problème. Nous sommes là pour aider et assurer une expérience en douceur.
pour démarrer une réclamation ou un retour de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client avec vos coordonnées et une description du problème. Nous sommes là pour aider et assurer une expérience en douceur.
Merci d'avoir choisi Lucellia. Nous nous engageons à fournir des bijoux qui vous apporte de la joie, soutenus par une promesse de qualité et de soins.